RETURN & EXCHANGE POLICY (Malaysia)
We want you to love your order! If you receive the wrong or defective item, here’s how returns and exchanges work:
✅ Eligible for Returns or Exchanges:
Must notify us within 7 days of receiving your order.
Items must be unused, and in original condition with tags and packaging.
Applicable only if the item is damaged, wrong, or has major defects.
Size exchanges may be allowed if stock is available (shipping fees apply).
📦 Return Instructions (for all customers):
Contact us via email or WhatsApp with your Order ID, issue description, and photo/video evidence.
Once approved, return the item using a tracked courier.
Malaysia customers: Return shipping is borne by customer unless it’s our fault.
A replacement item (if stock available), or
A store credit/refund (based on situation).
DASAR PULANGAN & PERTUKARAN (Malaysia)
Kami mahu anda menyukai pesanan anda! Jika anda menerima item yang salah atau rosak, berikut ialah cara pemulangan dan pertukaran berfungsi:
✅ Layak untuk Pemulangan atau Pertukaran:
Mesti memberitahu kami dalam masa 7 hari selepas menerima pesanan anda.
Barang mestilah tidak digunakan, dan dalam keadaan asal dan pembungkusan.
Pemulangan/pertukaran hanya jika barang itu rosak, salah atau mempunyai kecacatan besar.
Pertukaran saiz mungkin dibenarkan jika stok tersedia (bayaran penghantaran dikenakan).
📦 Arahan Pemulangan (untuk semua pelanggan):
Hubungi kami melalui e-mel atau WhatsApp dengan ID Pesanan anda, penerangan isu dan bukti foto/video.
Setelah diluluskan, pulangkan barang menggunakan kurier yang dijejaki.
Pelanggan Malaysia: Penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan melainkan salah kami.
Item gantian (jika stok tersedia), atau
Kredit/bayaran balik kedai (berdasarkan situasi).